入院服务流程

　　1.病人住院，须持有本院门诊或急诊医师签署入院证，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续(患者或家属要保存好有关收据)。

　　2.接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好病床及用物的病室内，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。

　　3.病人安置好后，医护人员应主动向病人介绍住院规则和有关事项，并签字，同时协助病人熟悉环境，主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重。

　　4.护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输液病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持体位，尽量减少病人的痛苦。

　　5.病人入院后应及时通知负责医师检查病人，及时执行医嘱，制定整体诊疗计划。

转科服务流程

　　1.患者住院后因为病情变化需要转入其他科室，须经转入科室会诊同意。由转出科室经治医师书写转出记录，联系转入科室，并派专人携带病案护送患者到转入科室，向值班医师交代病情及有关事项。转入科室按照新入院患者进行检诊、处置，并书写转入记录。

　　2.经治医师应向患者或近亲属告知转科理由以及不适宜的转科可能导致的后果，获取患者或近亲属的知情同意。

　　3.责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知病人/家属做好转科准备。

　　4.主班护士核对长期、临时医嘱，结算病人在本病区所用的药物及治疗费用，注销各种诊疗卡(床头卡、治疗卡、给药卡等)

　　5.责任护士征求病人对本科室的工作意见，并协助病人整理物品，清点被服，携带病历、药物，护送病人至转入病区。

　　6.责任护士与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方在床边交接病人的病情及护理情况后方可离开。

出院服务流程

　　1.患者出院，须由经治医师下出院医嘱，经上级医师或科主任同意，方可办出院手续。

　　2.患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：目前的病情;药物的剂量、作用、副作用;饮食;活动;复诊时间;预约等。

　　3.患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决。

　　4.责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议。

转院服务流程

　　1.我院因限于技术和设备条件，无法诊治的病人在病情允许的情况下，由经治医师提出，上级医师和科主任同意，上报医务科，征得同意后方可转诊、转院。

　　2.转院时须同时办好费用结算，有关手续与出院相同。

　　3.转院必须严格掌握指征，转送途中有加重病情导致生命危险者，应暂留院处理，待病情稳定后转院。重症病人转院，病人家属应解决好有关护送问题，经治医师做好离院风险知情告知。

　　4.转院时由经治医师写好病历摘要随患者转去。

　　5.因各种原因主动要求转诊、转院的病人，由其本人、家属自行联系解决，按自动出院处理。